サービスについて
サービスはいつスタート可能ですか？
いつでもすぐにスタート可能です。申込ページから直接お申し込みください。
サービス申込みは、どうしたらいいですか？
サイトの申込ページから直接お申し込みください。
その後、適切なパックを選択し、お支払い手続きを行います。パックの選択や支払い方法については、ウェブサイト上で詳細が案内されています。
サービスを開始するには何が必要ですか？
サービスを開始するには、特に何も必要ありません。
当社へお申込みいただければ、ご相談の上、適切なパックを選択し、ウェブサイトの設定やカスタマイズを行うことができます。
何日くらいでサイト立ち上げできますか？
日本語でいいので、まずはサービス内容や会社概要（会社名、電話番号、住所などの情報）をご用意ください。
契約後、どのくらいの日数で納期されますか
弊社が基本ページ構成を提案し、会社概要等のデータを入力します。
サービスページの内容などは御社で記載いただく必要がございます。
もしサービスページで御社が未完成のままでも30日後から課金開始となります。
パッケージはどんなサービスが含まれますか？
基本パックには、以下等が含まれています。
- マルチ言語対応のウェブサイト作成ツール
- カスタマイズ可能なデザインテンプレート
- SEO対策、
- 標準的な機能
- 基本的なページ構成
- 基本的なページ構築代行
- カスタマーサポート
カスタマーサポートはありますか？
はい、お客さまサポートを提供しています。
当社のお客さまサポート体制は以下の通りです：
- Eメールサポート: 問い合わせや質問に対する迅速な回答を提供しています。お問い合わせはいつでも受け付けており、専門スタッフが対応いたします。
- オンラインヘルプセンター: よくある質問やトラブルシューティングガイドなど、役立つ情報が掲載されたオンラインヘルプセンターを提供しています。
- 電話サポート: 緊急の問題や複雑な質問に対して、電話によるサポートも利用いただけます。詳細な案内や直接のコミュニケーションが必要な場合にご活用ください。
サーバー・メール・ドメイン（ホームページアドレス）
会社のホームページアドレスは使えますか？
はい、当社のサービスでは、御社が所有・管理している既存のホームページアドレス（別名ドメイン）を使用してウェブサイトを公開することができます。
ドメインの接続手順については、当社のサポートガイドをご参照ください。
独自のアドレスを新規で取得できますか？
はい、当社では独自のドメインを取得することができます。
COMであれば無料で提供しております。
手順や料金に関しては、COMやNETなど種類によって金額が異なりますので、思う沁み時にご相談いただけます。
サーバーは提供されますか？
ウェブサイトのデータは高性能なサーバーに保管され、高速で安定したパフォーマンスを提供しておりますのでご安心ください。
すでにレンタルサーバーはあるのですが、 利用できますか？
残念ながらお使いいただけません。
しかしご安心ください。「多言語ドットコム」は、こちらでご用意した高性能サーバー込みの料金となっております。
セキュリティのレベルが低いサーバーや、スペックが古いサーバーでは、サイトが動かないなどサーバー 周りはトラブルが非常に多いです。
そのため 弊社では 全ては パッケージ化した形でサービスを提供しております。
今使っているホームページアドレス(ドメイン)を使えますか？
はい、既存のホームページアドレスを当社のサービスに引き継ぐことができます。
ホームページアドレス移管手続きは、無償サポートいたしますので、お気軽にご相談下さい。
サブドメインでもホームページが作れますか？
ただしメインドメイン(例：123.com)とサブドメイン(例：abc,123.com)の両方ホームページを表示されたい場合、2つの契約が必要となります。ご注意ください。
独自ドメインを使用したメールアドレスを作れますか？
はい、当社では独自ドメインを使用してメールアドレスを作成することができます。
たとえば、yourname@yourdomain.com のような独自のメールアドレスを設定することができます。
メールボックスの容量や機能に制限はありますか？
当社の独自ドメイン電子メールサービスでは、一般的なメールボックスの容量制限（1メールアカウントあたり１００MB）や基本的なメール機能（受信、送信、フォルダ管理など）を提供しています。
詳細な容量や機能については、利用するパックやプランによって異なる場合がありますので、ご契約時にご確認ください。
お支払い・契約・解約
１言語１日100円とはどういう意味ですか？
「多言語ドットコム」では、5言語以上の多言語でホームページを作成いただけます。
例えば、5言語以上で作成した場合、1言語あたりで計算すると、１日約１００円のご負担で多言語ホームページを存分にお使いいただける形となります。
支払い方法はどんなものがありますか？
当社では一般的な銀行振込（香港口座）、クレジットカード（Visa、MasterCard、JCBなど）に加えて、一部の地域での代替支払い方法（PayPalなど）も利用できる場合があります。
支払い方法の詳細は、お申込み時にご確認ください。
サービスの解約はどうすればいいですか？
解約したい場合、WEBサイトは引き渡してもらえますか？
残念ながら、ご解約後は弊社が提供するサービスはすべてご利用いただけなくなります。ホームページ上の文字や画像はご自身で画面からコピーして保存いただく必要がございます。弊社からデータの引き渡しなどは一切対応しておりません。
契約書をかわす場合、どこの法人になりますか？
見積もりをいただくことはできますか？
問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。
デザイン、スマホサイト、機能
サイトデザインはカスタマイズできますか？
はい、当社のサービスではカスタマイズ可能なデザインテンプレートを提供しています。
テンプレートを選択し、独自のカラースキームやフォントなどを設定することができます。
ホームページの更新と編集
自分で翻訳する必要がありますか？
すでに翻訳済みのテンプレートをご用意しています。
御社の独自のサービス内容や商品、会社概要を翻訳していただくだけで完成できます。
最近急激に精度が上がった「グーグル翻訳」で対応しても良いかもしれません。
翻訳はお願いできますか？
どうしてもしっかりとした翻訳が欲しい箇所だけご依頼いただければ無料でお見積りをお出しいたします。
更新は自分で行いたいのですが・・・
スマホやタブレットパソコンからでも、直感的にかんたんにサクサク更新できます！
私でも更新できるか不安です。
まずはお電話でヒアリングしたうえで、一番大変な初期設定を無料で代行しております。
その後、オンラインで無料操作レッスンもマンツーマンで行いますので、どなたでも更新が可能です。
ページ数や写真を自由に追加できますか？
はい、ご自由に追加いただけます。
形式についても、JPEG、GIF、PNGなどの形式でも対応しておりますので、お気軽にご利用いただけます。
定期的な内容の更新をお願いしたいのですが
ブログ更新のみならず、文章制作や画像の制作加工、集客提案と作業などをお手伝いするプランもご用意しております。お気軽にご相談下さい。
以上が、よくある質問の内容に基づいた回答です。ご不明な点やさらに詳細を知りたい点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。