タイのBtoB集客でWebサイトが果たす役割｜営業前に確認される情報

タイのBtoB集客では、Webサイトだけで商談が完結するとは限りません。紹介、展示会、既存取引先、営業訪問、メール、電話など複数の接点を経て、担当者が会社名を検索し、製品仕様や拠点、連絡先を確認することがあります。そのときサイトの情報が少ない、古い、言語ごとに食い違う状態では、問い合わせ前の候補比較で不利になります。

したがって、タイ向けBtoBサイトの役割はアクセス数を増やすことだけではありません。営業前の確認に答え、社内共有しやすい情報を用意し、問い合わせ後のやり取りを短くすることです。この記事では、製造業や法人向けサービスを想定し、優先して掲載する情報、タイ語・英語・日本語の分け方、営業とWebの連携方法を整理します。

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タイBtoBサイトの役割を3つに分ける

「サイトから毎月何件問い合わせを取るか」だけを目標にすると、既存営業への貢献を見落とします。まず役割を次の3つに分けます。

• 発見：検索、業界情報、紹介後の社名検索から会社を見つけてもらう
• 確認：製品・サービス、対応地域、会社実体、品質・設備、連絡手段を確認してもらう
• 引き継ぎ：問い合わせ、資料請求、担当者への連絡につなぎ、必要情報を営業へ渡す

この3段階を分けると、アクセスが少なくても既存営業を支えるページが必要な理由が見えます。たとえば展示会で名刺交換した相手に送る製品URLは「発見」より「確認」と「引き継ぎ」が重要です。広告用ランディングページとは評価基準が異なります。

営業前に見られる情報を先にそろえる

業種や商材によって詳細は変わりますが、候補企業を比較する担当者が確認しやすい基本情報は共通しています。次の項目を、自社で公開できる範囲からそろえます。

会社の正式情報

タイ法人、日本法人、販売代理店のどこが契約・対応するのかを明確にします。正式名称、所在地、代表電話、連絡先、事業内容、拠点の役割を言語間で統一します。タイのDepartment of Business Development（DBD）は法人登記に関するオンラインサービスを提供し、英語のBusiness Registration Certificateについて取得・検証の仕組みも案内しています。Webサイトに証明書を無条件で公開するという意味ではなく、取引時に確認される正式情報とサイト表示を一致させることが重要です。

製品・サービスの対象範囲

「高品質」「ワンストップ」といった抽象語より、対象業界、用途、対応工程、材質、寸法、設備、供給地域、納品物を示します。対応できない条件や個別確認が必要な条件も分けます。見込み客が自社に合うか判断できれば、対象外問い合わせと往復確認を減らせます。

品質・規格・許認可

取得している認証、適用範囲、認証主体、有効期限を確認し、ロゴ利用条件にも従います。申請中の認証を取得済みのように見せたり、グループ会社の認証を自社工場へ適用できるように表現したりしません。工場関連の規制やライセンスは事業内容によって異なります。タイBOIの事業案内も、会社設立、工場ライセンス、投資制度などを別項目として提供しているため、公開前に自社へ該当する公式情報と専門家の確認を行います。

拠点と対応体制

オフィス、工場、倉庫、協力先を同じように書かず、それぞれの役割を明記します。地図、外観、受付方法、営業日、時間帯、対応言語、担当部署を掲載します。バンコク時間、日本時間など、問い合わせ先のタイムゾーンも添えます。現地常駐者がいない場合は、遠隔対応や訪問条件を正直に示します。

製造業ページは「仕様を確認できる順番」にする

会社紹介の後にカタログPDFだけを置く構成では、検索で到達した人が該当製品を判断しにくくなります。製品カテゴリごとにHTMLページを作り、次の順番で整理します。

1. 製品名と用途
2. 対応する業界・使用場面
3. 主要仕様と選択肢
4. 材質、工程、設備、品質確認
5. 対応地域、ロット、納期を決める条件
6. 図面・仕様書・写真など問い合わせ時に必要な資料
7. 関連製品と担当窓口

公開できない図面や顧客情報は掲載せず、「問い合わせ後に秘密保持契約を含めて確認」など実際の手順を説明します。カタログには詳しい情報がある場合でも、検索結果で内容を理解できる要約をHTML本文へ置きます。

法人向けサービスは「成果」より提供条件を具体化する

コンサルティング、IT、制作、採用、物流など無形サービスでは、成果の数字を強く見せたくなります。しかし案件条件が異なるのに「必ず売上が上がる」「最短で成功する」と断定すると、比較時の信頼を損ないます。

代わりに、次の情報を示します。

• どのような企業・課題を対象にするか
• 調査、設計、実施、検証のどこまで含むか
• 顧客側で必要な担当者、資料、意思決定
• タイ国内と国外で対応範囲がどう変わるか
• 納品物、会議頻度、対応言語
• 費用と期間が変わる主な条件
• 対応しない業務や別契約になる項目

実績を出す場合は、掲載許可、対象期間、評価方法、担当範囲を確認します。顧客名を出せない場合も、架空の社名や数値を作らず、業種や対応内容を匿名化できる範囲で説明します。

タイ語・英語・日本語の役割を分ける

三言語をすべて同じ分量にする必要はありません。実際の購買関与者と対応体制に合わせます。

言語	想定する読み手の例	優先する内容
タイ語	現地購買、技術、管理、採用候補	製品用途、現地対応、所在地、問い合わせ、採用情報の分離
英語	多国籍企業、地域統括、英語を共通語にする担当者	仕様、供給範囲、品質、契約主体、英語窓口
日本語	在タイ日系企業の日本人担当、日本本社	日本語支援、現地体制、報告方法、本社との連携

読み手は会社ごとに異なるため、この表を固定観念として使わず、自社の商談記録で調整します。タイ語ページから送信された問い合わせへ英語でのみ返信する場合は、そのことをフォーム付近で明示します。

日本語原稿の直訳で起きやすい問題

日本語の会社案内には、主語が省かれた表現、意味の広い業界語、根拠のない最上級表現が含まれることがあります。そのまま翻訳すると、誰が、どこで、何を提供するのかが曖昧になります。

翻訳前に原稿を次のように整理します。

• 「当社」「グループ」「現地法人」の主体を明示する
• 「海外対応」が販売、配送、訪問、保守のどれを指すか分ける
• 「短納期」「高品質」の判断条件を具体化する
• 製品名、工程名、部署名の用語集を作る
• 数値、認証、拠点、取引先の根拠と更新日を記録する

AIは下訳や表記統一に利用できますが、製品仕様、法的情報、認証、価格、契約条件を推測させません。タイ語は現地担当または専門分野を理解する校正者が、意味と業務上の自然さを確認します。

検索向けページと営業送付ページを兼用する

良い製品・サービスページは、検索流入だけでなく営業メールや名刺交換後の案内にも使えます。営業担当がPDFを毎回添付する代わりに、常に更新されたURLを送れる状態にします。

ページには、印刷や社内共有を想定して、正式なサービス名、要点、仕様表、問い合わせ先を分かりやすく配置します。SNS用の派手な訴求だけで構成せず、担当者が上司や技術部門へURLを転送したときにも内容が伝わるようにします。

PDFカタログも有用ですが、更新日と版番号を付け、古い版が検索結果や営業担当の端末に残らない運用を決めます。重要な要点はHTMLにも掲載し、PDFだけに閉じ込めないようにします。

問い合わせフォームで営業に必要な情報を受け取る

項目を増やし過ぎず、初回判断に必要な情報を構造化します。BtoBでは次の候補から選びます。

• 会社名、部署、担当者名
• 所在国・地域
• 問い合わせ種別
• 対象製品・サービス
• 希望する返信言語
• 相談内容
• 仕様書や図面の添付（安全な受信方法を用意できる場合）

電話番号、予算、希望時期などを必須にするかは営業上の必要性と完了率を見て決めます。フォーム送信後は、自動返信の言語、担当部署への通知、迷惑送信の判定、返信期限を確認します。個人データの取得と利用については、自社の対象市場と運用に合わせてプライバシー表示を整備し、必要に応じて専門家へ確認します。

営業とWebの記録をつなぐ

Web担当が問い合わせ件数だけを追い、営業担当が商談結果だけを管理すると、どのページが有効だったか分かりません。小規模でも、次の項目を一つの管理表またはCRMで記録します。

• 初回接点：検索、紹介、展示会、広告、既存顧客など
• 問い合わせ時に見ていたページ
• 対象言語と所在国・地域
• 問い合わせ内容と対象製品
• 有効・対象外の判断理由
• 初回返信日、商談化、見積もり、受注・失注
• 見込み客から不足を指摘された情報

問い合わせ件数が少ない段階では、割合だけで判断せず、個別の質問をページ改善に使います。同じ仕様確認が3回続いたらFAQや製品ページへ追加する、といった運用ルールを決めると、営業活動そのものがコンテンツ調査になります。

90日で整える実行順序

1〜30日：事実と需要を棚卸しする

営業担当への聞き取り、過去の問い合わせ、見積もり時の質問、既存資料を集めます。会社・拠点・認証・製品仕様の根拠と更新責任者を決め、タイ語・英語・日本語で表記を統一します。Search Consoleが利用できる場合は、既存の検索語句と表示ページも確認します。

31〜60日：優先ページを公開する

言語別トップ、主要製品・サービス、会社・拠点、問い合わせ、プライバシー、FAQを優先します。言語別URL、lang、hreflang、canonical、サイトマップ、フォーム計測をテストします。存在しない翻訳ページへのリンクは出しません。

61〜90日：営業結果で改善する

表示回数、クリック、主要ページの閲覧、フォーム開始、送信、有効問い合わせを確認します。件数が少ない場合は、営業がURLを送った後の反応や、商談中に不足した情報も評価します。検索表示がないページは検索意図と索引状態を、閲覧はあるが問い合わせがないページは対象条件と信頼情報を見直します。

公開前チェックリスト

• 契約主体、会社名、所在地、連絡先が言語間で一致している
• 工場、オフィス、倉庫、代理店の役割を区別している
• 製品・サービスの対象、仕様、対応範囲、対象外を説明している
• 認証、許認可、実績、数値の根拠と更新日を確認した
• 存在しない常駐体制、顧客、成功実績を作っていない
• 実際に返信できる言語と時間帯を示している
• 問い合わせから担当部署への通知まで全言語でテストした
• 営業担当が送付できる製品・サービス別URLがある
• 問い合わせ結果をWeb改善へ戻す記録方法を決めた

よくある質問

タイ向けサイトはタイ語だけで十分ですか？

自社の購買関与者と対応体制によります。現地担当者向けのタイ語、地域統括向けの英語、日本本社・日本人担当向けの日本語が必要な場合があります。全ページを同量にせず、各言語の目的を決めます。

Webサイトから直接問い合わせが少なくても意味はありますか？

あります。紹介や展示会、営業訪問の後に会社・製品を確認する役割も評価してください。ただし、役割を理由に計測をしないのではなく、営業送付URL、閲覧、問い合わせ、商談結果を可能な範囲で結び付けます。

タイ法人の登記証明書をサイトへ掲載すべきですか？

一律の正解はありません。公開範囲と情報管理を社内で判断してください。少なくとも、サイト上の正式名称・所在地・契約主体を実際の登録・運用と一致させ、取引時の確認方法を用意します。

AIでタイ語記事を毎日増やせば検索流入は増えますか？

記事数だけでは判断できません。対象顧客の質問、製品・サービスとの関係、一次情報、現地語の品質、内部リンク、問い合わせ導線、更新体制が必要です。推測した実績や制度情報を自動公開せず、人が事実確認できる範囲で制作します。

参考にした公式情報

• Thailand Board of Investment：How to do Business with BOI
• Thailand Board of Investment：Business Guides
• Department of Business Development：Online Services
• DBD：English Business Registration Certificate
• Google検索セントラル：多地域・多言語サイトの管理

タイ向けサイトが営業の確認資料として機能しているか分からない場合は、アクセス数だけでなく、会社情報、製品仕様、言語導線、問い合わせ後の引き継ぎまで確認する必要があります。

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