10月 21, 2026 | インバウンド
外国人のお客様に来店してもらえても、口コミのお願いになると手が止まる。「英語でどう伝えればいいのか」「割引を付けてもよいのか」「低い評価が増えたら困る」。店舗を運営しながら、媒体ごとのルールまで確認するのは負担ですよね。 先に結論をお伝えします。インバウンドの口コミ依頼は、実際に利用したお客様へ、特典も評価の指定も付けず、任意で率直な感想をお願いすることが基本です。多言語化するのは、案内を理解するための言葉と操作です。満足度によって投稿先を隠したり、スタッフが口コミ本文を作ったりする運用は避けます。...
