ホームページでお客さまを増やす6つの秘訣

初めまして、多言語ドットコム代表の永島です。ホームページを作ってもお客様がなかなか増えないとお悩みですか？そんなお悩み、私たちもよく耳にします。

さて、どうやったらホームページでお客様が増えるのでしょうか。今日はその「６つの秘訣」をわかりやすくご紹介しますね。

ホームページで集客するには？

まず、ちょっとだけ私たちのことをお話しします。当社は小さな50名程度の会社ですが、営業マンはゼロ。

それでも、毎月新規のサービス申込みが約100件あり、これまでに11,000社以上のホームページを作ってきました。そのほとんどは、ネットを通じてのお申込みです。 

秘訣1: ホームページはネットのチラシと考える

ホームページを作る目的は人それぞれですが、我々がおすすめするのは、ホームページを「集客のためのチラシ」として考えることです。新聞の折り込みチラシのように、お客様を集める手段として使いましょう。

ホームページの内容は？

ホームページはお店のチラシと同じ。それを頭に入れて、内容を考えると、何を載せるべきか自然とわかってきます。サービスの良さを伝える文と写真を選びましょう。

 

秘訣2: 最初から売ろうとしない

ネット販売って、実は専門的な技術がいります。ですから、ホームページを作ったらすぐに「買い物かごをつけよう」と考えるのは少し待って。最初は、ホームページの目的をしっかり定めることが大事です。

もし、今まで店頭販売や営業に頼っていたとしたら、いきなりネットで商品を売るのは難しいです。通信販売はまた別のスキルが必要なんですよ。

ホームページで「問い合わせ」を重視しましょう

ホームページを作るとき、最初に考えたいのはお客様からの「問い合わせ」をどう獲得するかです。

問い合わせが多ければ、ビジネスチャンスが広がりますからね。商品やサービスの即時購入を促すよりも、最初はお客様からの問い合わせに焦点を当てましょう。

資料請求や見積もり依頼など、問い合わせの形は多様です。これも大事なポイントですよ。

狙い通りの問い合わせを得るテクニック

電話番号を見やすい位置に置くなど、ちょっとした工夫で問い合わせが増えます。

問い合わせが大切だと分かったら、次は「どのようなホームページを作れば、お客様が問い合わせてくれるのか？」という話です。

単にホームページを作っても、それだけでは問い合わせは増えません。

たとえば、電話番号を目立つ位置に配置するなど、問い合わせを促す簡単なテクニックがあります。

電話番号が探しやすければ、お客様はスムーズに問い合わせができます。このような小さな工夫が、実際に問い合わせ数を大きく増やすこともあります。

当社では、こういった「問い合わせを増やすテクニック」を様々な形で提供しています。具体的な方法は下記のページでご紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

 

[秘訣3] サービスの魅力をしっかりと伝える

サービスの魅力をしっかりと伝えるページ作りが大事です。お客様が増える秘訣の一つは、サービスの魅力をしっかりと伝えることです。

例えば、チラシを作るときには、その内容が魅力的でなければ反応は得られませんよね。写真の配置やキャッチフレーズ、色使いなど、サービスが光るような工夫が必要です。

ホームページでも同様、どのようなページを作り、どんな情報を載せればお客様が引かれるのか、しっかりと考えましょう。

効果的な9つのページ構成

「どんなページを作ればいいの？」とお悩みの方へ、当社は以下の9つのページをおすすめします。これらを整えれば、サービスの魅力がしっかりと伝わります。

1）サービス紹介 2）特徴 3）サービスの流れ
4）よくある質問 5）お客様の声 6）お問い合わせ
7）会社概要 8）ご挨拶 9）事例紹介

これらは、当社がこれまでに手がけた多くの実績から得られた知識です。もちろん、これ以外にも必要なページはありますが、まずはこれらを整えてみましょう。

「本当にこれでいいの？」と疑問に思うかもしれませんが、それぞれのページの意義にはしっかりとした理由があります。例えば、「お客様の声」ページは、他の人が良い体験をしていると知ることで、新たなお客様が興味を持つ可能性が高まります。

どうぞ、これらのアイデアを参考に、効果的なホームページを作っていきましょう。

 当社サービスの「お客様の声」ページ

「私たちのサービス、本当にいいんですよ！」と自分たちで言うのと、実際に使っていただいたお客様の声があるのとでは、信用度が全然違いますよね。だからこそ、私たちのホームページでは、お客様からいただいた本当の感想をしっかりと掲載しています。

右側に見えるのが、私たちの「お客様の声」のページです。このページでのお客様の声は、サービスの信頼性をしっかりと伝える手助けをしてくれます。以下のリンクから、ぜひ一度ご覧になってみてくださいね。

当社サービスの「よくあるご質問」ページ

「よくあるご質問」というページも、とっても便利なんです。お客様がよく聞かれる疑問点とその解答を掲載しているので、問い合わせることなく、自分で疑問を解消できちゃいます。

このページを読んでいただくと、他のページもじっくりとご覧いただく時間が、なんと9.5倍も増えるんですよ。以下のリンクから、どうぞ気軽に参考にしてみてください。

どうやって魅力的なページを作るの？

ページ作成には、色々な要素が重要です。写真と文章のバランス、使う色、文字の大きさ、とにかくたくさんのポイントがあります。

そこで私たちは、「レシピページ」という素敵なテンプレートをご用意しています。このテンプレートを使えば、誰でも簡単に素敵なページが作れますよ。

[秘訣4] SEO（検索エンジン対策）をする

 SEOって何？

ホームページを作っても、訪れてくれるお客様がいなければ意味がありませんよね。そこで大切なのが、SEO（検索エンジン対策）です。

これは、GoogleやYahoo!での検索結果に自分のサイトを上位表示させる方法です。当社はSEOに特に力を入れていて、そのテクニックを存分に使い、お客様のサイトを成功に導きます。

具体的なテクニックは、無料ガイドブックで詳しく解説しています。興味があれば、ぜひダウンロードしてみてくださいね。

[秘訣5] スマホで見やすいホームページを作ろう！

スマホの小さい画面で大丈夫？

スマホ対応は今や必須ですよね。「お客様をたくさん呼び込む」ホームページ作りで大切な５番目のポイントは、スマホでしっかり見られるホームページを作ることです。

スマホはもう、誰もが持っている時代。特に、ビジネスの種類によっては、訪問者の７割以上がスマホからアクセスしてるんですよ。だから、お客様もきっとスマホであなたのサイトを見ているはず。

でも注意！スマホの画面は小さいから、PC用のページをそのまま表示すると文字が小さくて読みにくくなっちゃいます。せっかく頑張って作ったホームページでも、読まれなければ意味がないですよね。

だから、スマホの小さな画面に合わせて、専用のスマホページを作っておくことが大事です。

文字も大きくして、ページのレイアウトもシンプルに。スマホにフレンドリーなページを作りましょう。

スマホ需要は急激に増えている

スマホの使い方はこれからも増える一方。だから、スマホ対応しているかどうかで、新しいお客様が増えるかも大きく変わります。

我々のサービスでは、無料でスマホ対応のページを作成します。しかも、パソコン用とスマホ用が自動で連携するので、更新もラクラクです。

詳しくは、以下のリンクでご確認ください。

[当社のスマホ対応サービスについて]

[秘訣6] こまめに更新して、ページをどんどん増やそう

「たくさんのお客様を呼び込む」ホームページの６番目のコツは、「定期的に新しいコンテンツを追加する」ことです。

ただ作って放置するんじゃなく、更新を続けましょう。そうすると、GoogleやYahoo!の検索結果に新しいページがすぐに表示されやすくなります。

なぜかって？それは「クローラー」という仕組みが関わっています。これは、インターネット上の情報を定期的に収集してデータベースに保存するプログラムです。

更新が多いサイトは、このクローラーにも早く訪れてもらえるんですよ。

どんな内容を追加するといいかって？SEOも考慮しつつ、どんどんと新しいページを作成しましょう。多くのキーワードで見つかるチャンスが増えますから。

更新を続けることで、検索エンジンからの評価も上がります。それがまた、更なるお客様を呼び込むコツです。

以上のようなポイントを押さえれば、ホームページからお客様を増やすのはそんなに難しくありません。

当社のホームページ作成サービスでは、SEOに強く、スマホ対応もバッチリ。しかも、手頃な価格でご利用いただけます。